Любопытный факт. Люди посещают кафе и рестораны ежедневно. Повод может быть любой. День рождения, предложение руки и сердца, юбилей кампании, встреча друзей, встреча одноклассников и т.д. Несмотря на это, владельцы заведений часто сталкиваются с отсутствием или малым количеством клиентов: в будние дни пустой зал, в выходные занято от силы половина столов, а корпоративы и банкеты заказывают только в новогодние праздники и то, потому, что в других заведениях закончились места. И для любого заведения это проблема, которую нужно решать в первую очередь.
Для кафе, баров и ресторанов отсутствие клиентов означает нести убытки
Необходимо постоянно платить заработную плату сотрудникам, оплачивать счета за аренду, электроэнергию. А если нет посетителей и нет выручки, то эти деньги просто выбрасывается на ветер. Если описанная ситуация похожа на Вашу, Вам стоит внимательно прочитать всё что написано ниже, это займёт не более 5 минут.
Возможно, это предложение полностью изменит Ваш бизнес
Инструменты, о которых будет рассказано ниже, способны обеспечить абсолютно любое заведение (даже если оно не в центре города и не на первой линии) клиентами в любой день недели. Вы сможете стабильно получать звонки и заявки на предварительное бронирование столиков, банкетов, корпоративов. Но что Вас точно не оставит равнодушным, Вы сможете сделать заведение популярным и узнаваемым, не платя за это ни копейки.
Сомневаетесь, что это возможно? После прочтения статьи целиком Ваши сомнения развеются. Но сначала взгляните на изображения, приведенные ниже:
Это количество обращений к Яндексу каждый месяц. Это люди, которые ищут место для отдыха и проведения праздников, кто-то хочет приехать прямо сейчас, кто-то забронировать столик заранее. Разумеется, это не все запросы, чтобы просмотреть все, понадобиться час, а может и больше. Чем эти цифры могут быть полезны Вам?
Интернет-реклама позволяет полностью закрыть вопрос привлечения клиентов для небольшого заведения в городе с населением от 300 000
Представьте, что хотя бы сотая часть людей, которые ищут услуги в интернете, в этом месяце придёт в Ваше заведение. Как Вы думаете, положение Ваших дел улучшится? Станет ли Вам спокойней, если будет заранее забронировано и предоплачено несколько банкетов. Одно можно сказать точно Ваша выручка вырастет.
Но это не все возможности, а только малая их часть. Я подробно расскажу о каждой чуть позже. Но сначала нужно разобраться как люди, которые ищут информацию в интернете, станут Вашими клиентами.
Полный путь клиента, от идеи «куда сходить отдохнуть» до стола или барной стойки в Вашем заведении
Перед тем как человек примет решение, что-либо купить, не важно что, он мысленно проходит несколько этапов:
- Осознание проблемы
- Выбор предмета для решения проблемы
- Выбор источника предмета
- Принятие цены
- Поиск причин действовать прямо сейчас
Разбор этапов принятия решения на примере
Данное описание приведено просто для демонстрации работы принципа, реальная ситуация может отличаться.
- Человек еще не знает чего он хочет. Он думает что делать вечером. Остаться дома посмотреть телевизор, почитать книгу или пойти развеяться. Делать предложение на этом этапе дорого и не эффективно.
- Потенциальный клиент решил, что хочет не много развеется. Он может думать куда сходить отдохнуть, где посидеть с друзьями и т.д. Можно в этот момент сделать ему предложение. Есть разные способы, в том числе и с помощью интернет-рекламы. Но это не лучшее время.
- Самое благоприятное время сделать предложение
Наиболее эффективно и выгодно показывать рекламу человеку, который ищет кафе, бар или ресторан. На данном этапе потенциальный клиент уже понял, что хочет провести время в каком нибудь заведении. И он вводит в поисковую строку вопросы «выбрать бар» «уютный ресторан» «недорогое кафе» и прочее. В этот момент мы и показываем ему наше рекламное объявление.
Если человека заинтересовало объявление, он переходит на страницу заведения (сайт, группа или страница в одной из популярных социальных сетей) и знакомится с предложением.
Если его все устраивает, обстановка, место и прочее он совершает звонок или оставляет заявку.
- Далее по телефону он узнаёт дополнительную информацию, вопрос цены в большинстве случаев очень важен.
- По возможности нужно сделать так, чтобы клиент принял решение прямо сейчас. Например, сказать, что до определенного времени вход бесплатный или что осталось мало столов и лучше забронировать заранее.
Велика вероятность, что посетитель придет не один, а возьмет с собой вторую половину или кампанию, а в случае корпоративного банкета, всё предприятие. Может быть, кто-то из них станет приходить к Вам постоянно. Звучит красиво, но как это выглядит на практике? Рассмотрим конкретный пример.
Рекламная кампания успешно работает в миллионном городе и полностью закрывает потребность в клиентах
В среднем рекламные объявления показываются потенциальным клиентам (тем, кто находится на третьем этапе, ищет бар, ресторан, место для банкета и т.д.) 7 000 — 30 000 раз в день из них переходит на сайт бара 50-80 человек. В среднем 20%-30% оставляют заявку на сайте или звонят администратору в этот же день. Из позвонивших около 50% (в заведении платный вход, депозит 500 — 1000 рублей в зависимости от дня недели) приезжают или бронируют стол на будущую дату. Длинных очередей нет, но пустого зала не бывает никогда.
Рекламные кампании настроены в двух рекламных системах Гугл. Адвордс и Яндекс.Директ
- Показывается людям именно тогда, когда они ищут услугу в поисковике. При этом оплата снимается не за показы, а за клики, то есть вы платите, только если клиента заинтересовало предложение и он перешел по объявлению
- Показывается на соответствующих площадках, например справочник города, ресурс, посвященный кафе, потенциальный клиент будет видеть объявление соответствующее содержанию страницы
- Показ по интересам. Человек, когда-то искал кафе, бар, место для юбилея или интересовался заведениями, в которых можно провести корпоратив. Система запоминает его и показывает ему объявления, когда он смотрит фильмы в интернете читает статьи, читает электронную почту, общается в социальных сетях и пр.
Интернет реклама самый выгодный и самый эффективный способ привлечения клиентов для развлекательных заведений
- Оплата только за клики, в том случае если клиент заинтересовался и нажал на Ваше предложение
- Бесплатные показы. Ежедневно объявления показываются около 30 000 раз, а это около 1 000 000 показов в месяц, Ваше заведение станет намного популярней.
- Быстрые результаты. Первые звонки можно получить в день обращения
- Высокая окупаемость. Так как оплата снимается только в том случае, если клиента заинтересовало предложение и он перешел на сайт
- Большая часть посетителей, становится реальными клиентами. За счет того, что реклама нацелена только на заинтересованных людей
- Возможность быстро вносить изменения. Добавить акцию, фото, сменить или убрать цены, рекламировать определенное мероприятие или определенную дату
- Высокая прогнозируемость. С большой вероятностью будете знать, сколько вложить, чтобы обеспечить себе необходимое количество посетителей
Вложения в рекламу окупятся в первую неделю, а возможно и в первый день запуска
Даже простые обращения клиентов помогут окупить рекламу в первые дни. Я уже не говорю про банкеты и корпоративные вечера. А при качественном обслуживании Ваши посетители могут стать постоянными.
В отличие от других агентств, площадок и специалистов я предлагаю не абстрактные термины вроде лояльности, узнаваемости бренда, медийные эффекты, а привлечение реальных клиентов в Ваше заведение. Моя задача, выжать для Вас максимум из рекламных каналов, которые действительно работают. И результат будет не через месяц, а в этот же день, в виде звонков и заявок от клиентов, которые хотят прийти в заведение прямо сейчас или сделать заказ на ближайшее время.
Если Вы хотите не просто потратить деньги на ещё один рекламный инструмент, а получить прибыль, стабильно получать звонки и заказы, точно знать, сколько принесут вложения в рекламу, то это предложение то, что Вам нужно.
Оставив заявку на этой странице, вы получите в подарок 2000 рублей на рекламный бюджет в системе Гугл.Адвордс.
Записаться на консультацию и получить подарок 2000 рублей
[button href=»http://intadvertising.ru/contacts/» target=»_blank» pre_bg_color=»red»]Записаться на консультацию и получить подарок 2000 рублей [/button]
P.S. Не стоит надеяться, что ситуация с клиентами улучшится сама собой. Без вложения времени, усилий и денег ничего не произойдет. Начинайте активно действовать. Вы можете сомневаться и откладывать или закрыть вопрос с привлечением клиентов навсегда, а сами заниматься другими не менее важными делами, например, придумывать идеи оформления, развлекательные программы, заниматься закупками или уделять больше времени спорту, семье, хобби.