Во многих компаниях ориентированных на клиентов есть правило «Клиент всегда прав». И это правило иногда очень сильно вредит компании. Во первых есть люди, которые всегда недовольны. Даже если ваше предложение в 1000 раз лучше конкурентов, они будут чем то недовольны. Во вторых есть люди халявщики. Они постоянно просят неоправданные скидки, подарки или возмещение ущерба. В последнее время развелось очень много «ресторанных критиков», которые ссылаясь на свою «медийность» пытаются шантажировать сотрудников и владельцев ресторанов. Очень часто у них нечем заплатил за счёт. Ещё один момент вынужденыные общаться с неадекватными клиентами сотрудники, часто уходят из-за несправедливо и нежелания работать с неадекватными людьми. И мое мнение, что в сервисе должны быть конкретные прописанные […]
Рубрика: Личная эффективность
Частая ситуация, когда задача откладывается на последний момент. Если срок сдачи 15 числа, над задачей начинают работать 14 числа или 15 утром. В итоге оказывается, что выполнить задачу в срок не получается. Всплывают непредвиденные мгменты, что то идёт не так и сроки сдвигаются. И хорошо, если задача самостоятельная, а не часть большого проекта. Иначе задерживается весь проект. Поэтому начинать работать над задачей нужно сразу после получения задачи. Не стоит недооценивать сложность и сроки. Лучше сделать раньше, чем провалить сроки и подвести участников команды.
Список дел на день должен помогать. Но так бывает не всегда. Бывают списки на которые страшно смотреть. В них такое количество дел, которое не реально сделать за месяц. Также списки часто бывают не конкретные. Не понятно что нужно сделать и с чего начать. И помимо того, что дел много, они ещё и непонятные. Поэтому нужно стараться составлять адекватные списки, трезво оценивая свои возможности. Также, дело должно быть понятным и понятен первый шаг или несколько. Самое сложное как правило приступить к задаче. А когда встаёшь на рельсы становится проще. Составляйте реальные понятные списки дел. Это поможет доводить дела до конца и не пугаться ещё до того, как вы начали работать.
Чтобы завтрашний день начался и прошел хорошо, нужно к нему подготовиться. В армии есть ежедневный ритуал, он так и называется «Подготовка к завтрашнему дню». В это время солдаты бреются, подшиваются, чистят обувь, приводят в порядок одежду. Такой ритуал будет полезен всем гражданским. Уделить 20-30 минут с вечера, чтобы утром всё пошло как нужно. Почистить обувь, поставить на зарядку телефон или ноутбук. Вообщем приготовить всё, что пригодиться завтра с утра. Простой блок на 20-30 минут, позволит ничего не забыть и быть подготовленным к новому дню.
Очень полезно иметь перед глазами список целей и прогресс по ним. Это помогает понимать где вы находитесь сейчас. Где отстаёте, где успеваете. И глядя на это становится понятно, на чем сейчас нужно сконцентрироваться. В интернете есть очень много приложений, в том числе и бесплатных, которые помогают ставить цели, подзадачи и отслеживать прогресс.
Почти в любой литературе по успеху и позитивному мышлению учат постановки целей, визуализации и в этом есть здравый смысл. Если что-то очень сильно нужно, мозг начинает работать на поиск ресурсов для этого. В этом нет никакой магии. Просто меняется фокус. Вы начинаете обращать внимание и подмечать моменты, которые раньше игнорировали. Например, когда вы задумали купить автомобиль, вы начинаете изучать предложения, обращаете внимание на авто на улице, обсуждает со знакомыми их авто, обращаете внимание на рекламу и объявления о продаже. Если бы вы не хотели автомобиль, а например хотели бы дом, вы бы обращали внимание на другие вещи и обсуждали другие моменты. Желание и потребность меняет фокус. И если у вас […]