Рубрики
Полезно

«Правильная» оценка клиентов и заказов

Чаще всего целесообразность работы оценивают по доходу. К примеру, за эту работу Я получу 20 000 рублей это выгодно, а если заказ стоит 5000 рублей то это дёшево и не выгодно.

На первый взгляд подход кажется логичным и оправданным. Но есть, другой подход, который может принести в сотни раз больше. И поможет значительно сэкономить на рекламу.

Рассматривать сделку как возможность сотрудничества на всю жизнь

Что если клиент вместо того, чтобы купить один раз, будет покупать у вас всю жизнь.

Даже если у Вас сезонный товар или разовые продажи, скорее всё есть место повторным покупкам. Довольный клиент может сделать повторную покупку для друзей близких или порекомендовать знакомому.

При таком подходе отношение к работе должно координально измениться:

  • Вы будете стараться сделать свою работу лучшим образом
  • Вы будете стараться превзойти ожидания клиента
  • Вы будете стараться не втюхать подороже, а предложить лучшее решение
  • Если клиент чем то недоволен, вы проявите заботу и попробуете разобраться в проблеме

К клиенту на всю жизнь будет другое отношение, отличное от разовой сделки.

И чтобы клиент хотел продолжать с вами работать, нужно относиться к сделкам так, как будто этот клиент будет работать с вами всю жизнь.

Не факт, что 100% клиентов оценит вашу заботу и усердие. Может быть каждый 5 или 10.

За годы работы вы можете обрасти такими клиентами и больше никогда не думать о рекламе.

Рубрики
Полезно

Какой уровень мастерства нужен для оказания услуг

Недостаток мастерства популярная причина по которой люди не открывают бизнес или не начинают частную практику.

При этом как правило есть менее опытные коллеги, которые успешно ведут бизнес, получают хорошие гонорары и имеют постоянных довольных клиентов.

Часто, если человек считает что у него недостаточно опыта не соответствует действительности.

На самом деле всегда есть люди, проблемы которых вы в состоянии решать.

При том уровне мастерства, который есть сейчас, вы уже можете помочь многим. А так как вы довольно долго этим занимаетесь, скорее всего в большинстве проблем вы сможете разобраться за короткий период времени.

Поэтому нужно начинать бизнес или практику прямо сейчас.

Есть не так много направлений услуг, где ошибка может повлечь серьезные последствия. Например медицина или строительство, где ошибка может стоит жизней людей.

Но также есть миллионы направлений где ошибку можно легко исправить. В крайнем случае всегда можно вернуть деньги заказчику.

Поэтому, если вы оказываете простые услуги, не откладывайте бизнес. Начинайте сейчас с тем, что есть. Опыт можно получить в пути. А большинство ошибок можно исправить и стать ещё опытнее исправляя их.

Рубрики
Полезно

Выбор ниши в бизнесе

На многих бизнес-тренингах рассказывают про нишу. И под нишей подразумевают довольно широкие области: продажа недвижимости, компьютерная помощь, проведение праздников и пр.

Но эта ниша. Это направление которое предлагают выбрать. Ниша это нечто другое.

Ниша эта группа людей с проблемой

Если вы оказываете услуги, то ниша это определенный круг людей которым помогают ваши услуги. Давайте разберем на примерах:

  • Компьютерная помощь. Здесь может быть очень много ниш. IT аутсорсинг, настройка роутеров, поддержка 1С и пр. Но по возможности нужно брать ещё более узкие ниши. Настройка роутеров микротик. Сопровождение 1С строительных организаций, IT аутсорсинг для общепита
  • Продажа недвижимости. Здесь хорошим примером может быть продажа студий в новостройках для студентов института.
  • Проведение праздников. Тут тоже много ниш. Детские праздники, свадьбы и пр. А еслииэ брать ещё уже новогодние утренники в детских садах.

Чем уже ниша тем проще сделать лучшее предложение. Общее предложения всегда уступает специализированному.

Ну и главное чтобы вы успели решать проблему ниши и вам было это интересно.

Не обязательно ниша должна быть одна. У вас может быть несколько узко специализированных продуктов, в которых вы лучшие на рынке. И вы можете заниматься только этим.

Рубрики
Полезно

Как отношение к продажам может полностью изменить ваш бизнес

Почему то сейчас популярно утверждение «клиент всегда прав». И многие фирмы делают всё чтобы удержать клиента и оставить его довольным. Даже если это не выгодно и клиент переходит на личности.

В продажах такая же ситуация. Особенно на фрилансе. Исполнители готовы работать за копейки. Биржи услуг будут на стороне покупателя даже если исполнитель прав.

И заказчики часто относятся к исполнителям с неуважением. Но в ответ ждут моментальных ответов, уважительного общения, а часто и работы сверх договоренностей. Ведь заказчик заплатил 500 рублей, а за эти деньги к нему очередь исполнителей.

Такой подход к работе вредит как исполнителю так и заказчику

При низкой оплате и хамском отношении исполнитель вряд-ли будет стараться сделать свою работу наилучшим образом. Не говоря уже о том, чтобы предлагать идеи или делать больше чем от него ожидают. И очень высока вероятность что заказчик получит некачественную работу.

Для исполнителя такие заказы тоже не очень полезны. Во первых вы не получаете удовольствие от работы. Во вторых чтобы обеспечить себе хороший доход дешёвыми заказами их нужно брать много и качество будет страдать. Такие проекты не добавишь в портфолио и вряд-ли это какой то интересный опыт.

Я предлагаю исполнителям другой подход.

Вы можете принести пользу и решить проблему заказчику

Никто никому ничего не должен. Вы работаете на тех условиях на которых вам выгодно и интересно работать.

И очень часто для этого не нужно делать ничего сверх сложного.

По всей вероятности вы уже специалист, который умеет решать определенные проблемы. И даже если вы начинающий специалист, есть люди которым вы способны помочь.

И исходить всегда стоит из того, что вы в любом заказе решаете реальную проблему человека и приносите реальную пользу.

Вы идете к человеку не просить а делиться. Предлагаете ему помощь.

Вы можете решить его проблему. И скорее всего на лучших условиях.

Даже продавая агрессивно вы делаете ему лучше. Он не попадет к плохим специалистам или мошенников.

Если вам нравится клиент можно сделать скидку. Если не нравится, можно повысить цену или отказаться.

Вы несёте пользу клиенту. И вас не должно волновать дорого это для него или нет. Его финансовые проблемы это не ваша забота.

И выбирает не только заказчик. Вы тоже выбираете с кем будете работать.

И если вы стараетесь работать хорошо и постоянно повышаете свои навыки рано или поздно вы сможете прийти к такой модели.

Получать удовольствие и от продаж и от работы.

Рубрики
Полезно

Совет по ремаркетингу. Когда есть смысл его использовать

Ремаркетинг это повторный показ вашей рекламы, человеку, который посетил сайт и сделал или не сделал какие то действия.

На сайт ставится специальный счётчик и вы получаете возможность догонять посетителей.

Но ремаркетинг нужен не всегда.

Его есть смысл использовать когда решение о покупке может приниматься долго или то, что вы продаете может использоваться регулярно.

Например при покупке недвижимости, решение может приниматься несколько месяцев и есть смысл регулярно напоминать о себе.

Или например ресторан. Люди ходят в заведение регулярно и если он не пришел сейчас, может прийти следующий раз.

Также есть товары мгновенного спроса.

Например новогодние подарки теряют свою актуальность. Или подарки на 8 марта, они также не будут востребованы в будущем.

Ещё есть услуги которые нужны прямо сейчас. Экстренная помощь вроде эвакуатора или отогрева авто.

На товары и услуги быстрого спроса нет смысла делать ремаркетинг.

Полезная фишка по ремаркетингу

Вы можете сделать несколько предложений.

К примеру от более дорогого, к менее дорогому. И если первое предложение не зашло, можно показывать более выгодное.

Также вы можете продавать дополнительные товары. Например человек который купил велосипед, с большой вероятностью захочет купить к нему насос и специальную бутылку для воды.

Рубрики
Полезно

Гарантированный способ движения к цели

На мой взгляд есть только один рабочий способ достижения цели. Это ежедневные практики.

Суть метода в ежедневных шагах к цели. Уделять ежедневно определенное время для достижения цели.

Таких ежедневных практик может быть довольно много в течение дня. Это нормально посвящать время нескольким практикам ежедневно и подвигаться к нескольким целям.

Но бывают дни когда все валится из рук. Как будто все дела вселенной свалились в один момент. И всё надо делать срочно.

В таких ситуациях не получится уделить время всем целям, да и на одну то найти тяжело.

Важный минимум

В очень тяжёлые дни, каким бы тяжёлым он не был, посвятите время одной самой приоритетной цели. Хотя бы 20 минут.

Она должна быть в приоритете. Не ложитесь спать пока не уделите 20 минут. Даже если это будет не самый изящный шаг. Даже если очень устали.

Уделите минимум 20 минут.

Если вы будете двигаться к цели ежедневно, даже маленькими шагами, вы неизбежно её достигнете.